Как мне авторизоваться на сайте?
Как обменивать предметы?
Маркет
Быстрая продажа
Верификация личности (KYC)
Steam Guard
Trade lock
Я принял обмен на предметы с блокировкой обмена, как мне вывести их в Steam?
Почему написано, что предмет в инвентаре, но в инвентаре Steam его нет?
Почему я не могу получить все предметы в одном обмене?
Сколько времени у меня есть, чтобы вывести предмет с сайта?
Могу ли я обменять свои предметы с блокировкой обмена?
Баланс Обмена
Проблемы с обменом
Что делать, если я принял обмен в Steam, но написано, что обмен не принят?
Пришла только часть предметов, остальные обмены были отклонены, что делать?
Почему на сайте до сих пор обрабатывается обмен, если я его принял в Steam?
Обмен не приходит, на сайте отображается статус «В ожидании», что делать?
Почему обмен автоматически отклоняется?
Как я могу отменить обмен?
Пополнение баланса
Сколько нужно ждать для получения баланса после успешной оплаты?
Как мне пополнить баланс на сайте, используя банковскую карту?
Есть ли комиссия на пополнение?
Что делать, если статус платежа «Отменено», хотя деньги были списаны?
Я случайно пополнил баланс, могу ли я оформить возврат средств?
Почему на странице оплаты написано, что я был заблокирован?
Могу ли я пополнить баланс своей валютой, если у меня нет долларов?
Безопасность
Цены
Как вы формируете цены? Почему мои предметы дешевле, чем в Steam?
Почему мой предмет упал в цене после обмена?
Вы переплачиваете за стикеры или Float? Почему на моем предмете нет наценок?
Как работает наценка, которая зависит от времени разблокировки предмета?
Почему комиссия на некоторые предметы превышает 7%?
Могу ли я узнать цену на предмет, если его нет в моем инвентаре?
Фильтр «Стикеры на скине»
Dota2
Сотрудничество
Что такое Online/Offline статус? Как это работает?
Cтатус «Online» означает, что все выставленные вами на продажу предметы доступны для покупателей. Cтатус «Offline» скрывает все ваши выставленные на продажу предметы от покупателей, но сохраняет их в списке продаж. Пока вы Offline, ваши предметы скрыты, никто не может их приобрести. Чем быстрее вы реагируете на новые сделки, тем выше ваш рейтинг продавца.
Как мне изменить статус?
Вы можете изменить статус в боковом меню в режиме «Market», кликнув на переключатель Online/Offline. В нём мы всегда отображаем актуальный статус пользователя. Данный статус не имеет ничего общего с онлайном на сайте. Вы можете закрыть вкладку с сайтом и оставаться онлайн и наоборот.
Почему меня перевели в Offline?
Статус автоматически переключается на Offline если:
Вы не успели передать предмет покупателю за 12 часов;
Ваш аккаунт был ограничен на CS.MONEY;
Ваш аккаунт был заблокирован в Steam;
Вы скрыли инвентарь в Steam, у вас неактивный Steam Guard или неактуальная ссылка на обмен;
Вы отозвали соглашение на использование Steam Session Cookies в личном кабинете.
Почему я не могу изменить статус на Online?
Чтобы перейти в Online, вам необходимо:
Иметь открытый профиль и инвентарь в Steam;
Указать актуальную ссылку на обмен;
Дать согласие на использование Steam Session Cookies в личном кабинете
Иметь активный мобильный аутентификатор Steam Guard.
Если одно из условий не выполняется, или аккаунт ограничен на CS.MONEY или в Steam, то изменить статус не получится.
