CS.MONEY - Я случайно пополнил баланс, могу ли я оформить возврат средств?

Обмен Market FAQ

Быстрая продажа

₽ RUB

$ USD

₽ RUB

€ EUR

R$ BRL

zł PLN

¥ CNY

C$ CAD

kr SEK

元 HKD

₴ UAH

₺ TRY

£ GBP

฿ THB

¥ JPY

RM MYR

₹ INR

A$ AUD

ARS ARS

kr NOK

S$ SGD

₸ KZT

₱ PHP

₩ KRW

₣ CHF

kr DKK

₪ ILS

S/ PEN

NZ$ NZD

Rp IDR

Dh AED

Mex$ MXN

R ZAR

ƒ HUF

Kč CZK

лв BGN

L RON

ريال QAR

Br BYN

kn HRK

Rs PKR

L MDL

Как мне авторизоваться на сайте?

Как обменивать предметы?

Маркет

Что такое «Market»? Зачем нужен данный раздел? Как работает раздел «Покупка» в Market? Как мне выставить предмет на продажу в режиме Market? Как я пойму, что кто-то хочет купить мой предмет? Как вывести баланс с сайта? Что такое Online/Offline статус? Как это работает?

Быстрая продажа

Что такое быстрая продажа? Почему я не могу быстро продать свой скин?

Верификация личности (KYC)

Как мне пройти верификацию личности KYC? Какая информация нужна для успешной верификации аккаунта? Зачем мне проходить верификацию личности KYC? Сколько времени занимает верификация личности? Почему моя заявка на верификацию личности была отклонена?

Steam Guard

Могу ли я совершать обмены без Steam Guard? Что делать, если у меня есть Steam Guard, а на сайте написано, что его нет? Как активировать мобильный аутентификатор Steam Guard?

Trade lock

Я принял обмен на предметы с блокировкой обмена, как мне вывести их в Steam? Почему написано, что предмет в инвентаре, но в инвентаре Steam его нет? Почему я не могу получить все предметы в одном обмене? Сколько времени у меня есть, чтобы вывести предмет с сайта? Могу ли я обменять свои предметы с блокировкой обмена?

Баланс Обмена

Как я могу воспользоваться балансом Обмена на сайте? Почему я не могу купить предмет, хотя мне хватает баланса в Обмене? Можно ли использовать баланс Обмена и предметы в одном обмене? Могу ли перенести свой баланс Обмена или виртуальные предметы на другой аккаунт?

Статус предмета

Почему сайт не принимает некоторые мои предметы? Где я могу узнать статус предмета?

Проблемы с обменом

Что делать, если я принял обмен в Steam, но написано, что обмен не принят? Пришла только часть предметов, остальные обмены были отклонены, что делать? Почему на сайте до сих пор обрабатывается обмен, если я его принял в Steam? Обмен не приходит, на сайте отображается статус «В ожидании», что делать? Почему обмен автоматически отклоняется? Как я могу отменить обмен?

Пополнение баланса

Сколько нужно ждать для получения баланса после успешной оплаты? Как мне пополнить баланс на сайте, используя банковскую карту? Есть ли комиссия на пополнение? Что делать, если статус платежа «Отменено», хотя деньги были списаны? Я случайно пополнил баланс, могу ли я оформить возврат средств? Почему на странице оплаты написано, что я был заблокирован? Могу ли я пополнить баланс своей валютой, если у меня нет долларов?

Безопасность

Как я могу обезопасить себя от обмана при обмене? Как отличить настоящего бота от бота мошенников? Как работает расширение CS.MONEY Antiscam? Что делать, если мошенник получил доступ к моей учетной записи?

Цены

Как вы формируете цены? Почему мои предметы дешевле, чем в Steam? Почему мой предмет упал в цене после обмена? Вы переплачиваете за стикеры или Float? Почему на моем предмете нет наценок? Как работает наценка, которая зависит от времени разблокировки предмета? Почему комиссия на некоторые предметы превышает 7%? Могу ли я узнать цену на предмет, если его нет в моем инвентаре?

Фильтр «Стикеры на скине»

Что такое «Стикеры»? Как работает фильтр по стикерам? Что такое поиск «По слотам»? Как открыть больше фильтров? Что такое «Стрик» в разделе «Другое»? Как работает фильтр по тертым стикерам и зачем он нужен?

Dota2

Сотрудничество

Я случайно пополнил баланс, могу ли я оформить возврат средств?

По правилам нашего сайта, мы можем оформить возврат средств только в том случае, если пользователь не тратил ни цента из полученных средств. В таком случае, вам следует обратиться в нашу техническую поддержку с номером транзакции. В среднем, возврат средств производится в течение 10 рабочих дней.