Как мне авторизоваться на сайте?
Как обменивать предметы?
Маркет
Быстрая продажа
Верификация личности (KYC)
Steam Guard
Trade lock
Я принял обмен на предметы с блокировкой обмена, как мне вывести их в Steam?
Почему написано, что предмет в инвентаре, но в инвентаре Steam его нет?
Почему я не могу получить все предметы в одном обмене?
Сколько времени у меня есть, чтобы вывести предмет с сайта?
Могу ли я обменять свои предметы с блокировкой обмена?
Баланс Обмена
Проблемы с обменом
Что делать, если я принял обмен в Steam, но написано, что обмен не принят?
Пришла только часть предметов, остальные обмены были отклонены, что делать?
Почему на сайте до сих пор обрабатывается обмен, если я его принял в Steam?
Обмен не приходит, на сайте отображается статус «В ожидании», что делать?
Почему обмен автоматически отклоняется?
Как я могу отменить обмен?
Пополнение баланса
Сколько нужно ждать для получения баланса после успешной оплаты?
Как мне пополнить баланс на сайте, используя банковскую карту?
Есть ли комиссия на пополнение?
Что делать, если статус платежа «Отменено», хотя деньги были списаны?
Я случайно пополнил баланс, могу ли я оформить возврат средств?
Почему на странице оплаты написано, что я был заблокирован?
Могу ли я пополнить баланс своей валютой, если у меня нет долларов?
Безопасность
Цены
Как вы формируете цены? Почему мои предметы дешевле, чем в Steam?
Почему мой предмет упал в цене после обмена?
Вы переплачиваете за стикеры или Float? Почему на моем предмете нет наценок?
Как работает наценка, которая зависит от времени разблокировки предмета?
Почему комиссия на некоторые предметы превышает 7%?
Могу ли я узнать цену на предмет, если его нет в моем инвентаре?
Фильтр «Стикеры на скине»
Dota2
Сотрудничество
Что делать, если я принял обмен в Steam, но написано, что обмен не принят?
Для начала проверьте статус вашего обмена в личном кабинете во вкладке «Транзакции»
Если у обмена статус «В ожидании» или «Отменено» , то советуем вам проверить, подтвердили ли вы обмен в мобильном приложении Steam.
Если обмен был подтвержден, то проверьте, что вы обменялись именно с нашим ботом, а не с ботом мошенников. Вы можете сверить ссылку на профиль бота во вкладке «Список ботов» . Подробнее: Как отличить настоящего бота от бота мошенников?
Если обмен был совершен именно с нашим ботом, а на сайте у обмена статус «Отменено» — обратитесь в нашу службу поддержки.
